Dienstbeschikbaarheid bij Siteoplossing
Siteoplossing streeft ernaar om jouw diensten altijd beschikbaar te houden. Echter, er kunnen momenten zijn waarop dit niet mogelijk is. In deze uiteenzetting verduidelijken we je rechten in het geval dat een dienst niet beschikbaar was. Ben je geïnteresseerd in de juridische details? Dan kun je de juridische versie hier vinden.
Webhosting diensten
Siteoplossing biedt voor Webhosting een uptime-garantie van 99,95% per maand. Dit betekent dat we garanderen dat je nooit langer dan ongeveer 22 minuten per maand down bent. Indien jouw website langer niet beschikbaar was, dan heb je recht op compensatie. De compensatie kan worden aangevraagd via het controlepaneel en wordt op de eerstvolgende factuur in mindering gebracht.
De hoogte van de compensatie kun je berekenen via de volgende formule:
(Maandprijs Webhosting / aantal minuten per maand) * (minuten downtime - 22) * 100
De maximale vergoeding is de maandprijs van jouw webhosting dienst.
Je kunt de compensatie als volgt berekenen:
(Maandelijkse kosten van de dienst / totaal aantal minuten in de maand) x (aantal minuten van de onderbreking - 120)
Overige diensten
We bieden geen expliciete uptime-garantie voor onze overige diensten. Echter, je kunt in aanmerking komen voor een compensatie als je dienst meer dan twee uur niet beschikbaar was. Om aanspraak te maken op deze compensatie, kun je contact opnemen via het controlepaneel.
Je kunt de compensatie als volgt berekenen:
(Maandelijkse kosten van de dienst / totaal aantal minuten in de maand) x (aantal minuten van de onderbreking - 120)